A
MAILTO
客服邮箱
kefu@gate-wanmei.com.cn赛事收藏、比分对比、赛季更新等主题的完整问题描述与截图附件。建议在邮件正文注明浏览器名称与设备系统，便于客服定位问题。
该邮箱为站点客服邮箱，赛事收藏与数据对比等问题均可来信咨询，回复周期约 2 个工作日。
06 // CONNECT
联系通道
赛事收藏问题、历史比分对比疑问、赛季更新异常，从一个入口发起沟通。
01
联系索引
邮箱、电话、信件的使用边界与响应方式
B
TEL
服务电话
400-8929-1023适用于赛季更新后系统打开异常、收藏夹数据丢失等需要快速确认的场景。通话前请先准备好账号状态与异常描述，可缩短诊断时间。
电话用于问题诊断沟通，不是销售热线，也不会主动索要登录密码或短信验证码。
C
MAILBOX
信件地址
江西省南昌市红谷滩区会展路888号用于正式函件和资料核对，不提供现场接待。地址仅限信件往来的联络场景，寄出前可与客服邮箱确认收件信息。
该地址不作为销售网点或注册办公地，访客勿直接前往，以免无人接应。
02
来信前准备
一次整理完整，客服响应更快
发送邮件前先确认以下信息，避免来回补充文件：
- 浏览器名称与操作系统版本，例如 Chrome / macOS
- 收藏夹内赛事数量与分类标签状态
- 异常截图或录屏文件；涉及比分对比时标注具体对比场次
- 赛季更新触发时间点，例如“更新后首次打开”
- 当前设备类型：桌面浏览器、iOS Safari 或 Chrome Android
如果问题属于收藏导航、历史比分对比或赛季更新异常，常见问题中已有对应处理步骤，可先查阅再决定是否来信。
PRE-CHECK // REQUIRED FIELDS
03
服务响应
邮件用途说明与响应节奏
≈ 2 个工作日
邮件回复周期
客服邮箱收到的来信会在 2 个工作日左右得到回复。赛季更新集中期来函增加，回复顺序按问题类型排队，赛季更新打不开等异常恢复类问题优先处理。
400 热线
电话沟通用途
服务电话用于赛事收藏、比分对比和赛季更新异常诊断。高峰期可能出现排队，建议先发送邮件，并在正文附上来信前准备清单中的信息。
赛事数据仅作参考，不构成投注建议或官方赛果。平台不会通过电话推销任何付费服务，也不会要求提供敏感身份信息。